Política de privacidad

Agencia de Viajes y Turismo Sorocua, RIF J-40198799-0, C.C. Parque Aragua, Nivel Sótano, Local 1-4B, Maracay 2117, Edo. Aragua, Venezuela. Correo: sorocuaviajes@gmail.com. WhatsApp: (0424) 321-1516.

Cuando pides una cotización o nos escribes desde el formulario: - nombre; - teléfono o WhatsApp; - correo electrónico; - ciudad de origen; - fechas de viaje; - número de pasajeros (adultos y niños); - el paquete, destino o ruta que te interesa y tu mensaje; - el idioma en que navegas.

Cuando usas el cotizador de boletos: origen, destino, fechas, número de pasajeros y cabina.

Cuando te suscribes al boletín: tu correo, el idioma y la confirmación de la suscripción.

Datos de campaña: si llegas desde un anuncio o un enlace con parámetros UTM (fuente, medio y campaña), guardamos esos parámetros junto a tu solicitud para saber qué canales funcionan.

Datos técnicos: para proteger los formularios usamos Cloudflare Turnstile, que analiza señales del navegador para distinguir personas de bots. Nuestro proveedor de infraestructura puede registrar datos técnicos como la dirección IP por seguridad.

En sorocua.com no pedimos números de pasaporte ni de cédula, datos de tarjetas, datos bancarios ni información de salud. Si tu reserva los necesita, los gestionas directamente con un asesor, fuera de la web.

• Responder tu solicitud y preparar tu cotización.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre esa solicitud.
• Enviarte el boletín, solo si te suscribiste y confirmaste.
• Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas.
• Prevenir abusos y envíos automáticos de spam.

Las solicitudes se guardan en la base de datos del sitio, alojada en Cloudflare (Workers y D1), cuya infraestructura puede estar fuera de Venezuela. El aviso de cada solicitud llega a la agencia por correo electrónico mediante un proveedor de envío de correos (Resend). Si eliges continuar por WhatsApp, la conversación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.

Usamos Cloudflare Web Analytics, que mide visitas sin cookies, y Google Analytics 4, que sí usa cookies para medir de forma agregada cómo se usa el sitio (por ejemplo, cuántas personas tocan el botón de WhatsApp o piden una cotización). Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. (pendiente de confirmar por la agencia)

No vendemos tus datos. Solo los compartimos: - con los proveedores necesarios para cotizar o reservar lo que pediste (aerolíneas, hoteles, posadas, operadores o Interwelt), y solo cuando avanzas con ellos; - con los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el sitio (alojamiento, correo y analítica); - con las autoridades, cuando la ley lo exija.

Conservamos las solicitudes el tiempo necesario para atenderlas y para el seguimiento comercial razonable. (pendiente de confirmar por la agencia) Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento desde el enlace de cada correo.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a sorocuaviajes@gmail.com o por WhatsApp al (0424) 321-1516. Te respondemos por el mismo medio. (pendiente de confirmar por la agencia)

Las solicitudes deben hacerlas personas adultas. De los niños que viajan solo pedimos la cantidad (y, si hace falta para la tarifa, la edad), nunca otros datos personales en la web.

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes está limitado al personal autorizado de la agencia mediante usuario y contraseña.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.