Preguntas frecuentes

Tienes tres caminos: escribirnos por WhatsApp al (0424) 321-1516, llenar el formulario de cotización de cualquier paquete o de la página de contacto, o visitarnos en la oficina de Maracay. Cuéntanos el destino, las fechas, cuántas personas viajan y desde dónde sales.

Atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, hora de Venezuela. Si escribes fuera de ese horario, te respondemos en cuanto retomemos la atención. Algunas cotizaciones dependen de la respuesta de hoteles, aerolíneas u operadores, y te avisamos si tardan un poco más.

Porque la tarifa depende de la fecha, la ocupación, el alojamiento y la disponibilidad de cada proveedor. Preferimos darte un precio real y actualizado en tu cotización antes que publicar uno que no se pueda cumplir. Cuando un paquete tiene tarifa publicada, aparece como “Desde”.

Es la tarifa de referencia más baja de ese paquete, en dólares (USD), para las condiciones que indica la ficha. El precio final depende de la fecha, la cantidad de viajeros y las opciones que elijas, y se confirma en tu cotización.

Depende de cada servicio. Algunas tarifas no incluyen el IVA u otros impuestos. Tu cotización detalla qué está incluido y qué no, para que no haya sorpresas.

Las formas y condiciones de pago se informan con cada cotización. Consúltalo con un asesor por WhatsApp al (0424) 321-1516 y te explicamos las opciones vigentes para tu reserva.

No. En la web solicitas tu cotización y un asesor te contacta para confirmar los detalles. No pedimos datos de pago ni de pasaporte en la web: esos datos se gestionan directamente con un asesor.

Cuando un asesor de Sorocua te confirma la reserva con el detalle de los servicios incluidos y las condiciones aplicables. Una solicitud enviada desde la web todavía no es una reserva.

Al enviar una solicitud desde la web recibes un código que identifica tu cotización. Menciónalo cuando nos escribas por WhatsApp para que podamos ubicar tu solicitud más rápido.

Estamos en el C.C. Parque Aragua, Nivel Sótano, Local 1-4B, Maracay 2117, Edo. Aragua. Atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, hora de Venezuela.

WhatsApp y llamadas: (0424) 321-1516. También atendemos en el (0424) 301-1109 y el (0424) 329-1163. Correo: sorocuaviajes@gmail.com. Si alguien te contacta en nombre de Sorocua desde otro número, confírmalo antes con nosotros por estos canales.

Sí, puedes visitarnos en nuestro horario de atención. Si quieres asegurarte de que un asesor tenga lista tu propuesta, escríbenos antes por WhatsApp o deja tu solicitud en el formulario.

Sí. Cotizamos y emitimos boletos nacionales e internacionales. Cuéntanos tu ruta, fechas y número de pasajeros, y te enviamos las opciones disponibles.

No. Es una cotización estimada en USD, referencial y no vinculante. Tarifas, impuestos, equipaje y disponibilidad están sujetos a confirmación por Agencia de Viajes y Turismo Sorocua al momento de la emisión. Un asesor confirma la tarifa real antes de emitir.

Las aerolíneas ajustan sus tarifas según la ocupación y la fecha, y los asientos de cada tarifa se agotan. Por eso el precio solo queda fijo cuando el boleto se emite. Mientras antes confirmes, más opciones suele haber.

Depende de la aerolínea y de la tarifa. Algunas incluyen maleta facturada y otras solo equipaje de mano. Al cotizar te indicamos qué incluye cada opción.

Por lo general, la cédula de identidad vigente. Los menores de edad pueden necesitar documentos o autorizaciones adicionales, sobre todo si no viajan con ambos padres. Consúltalo con un asesor por WhatsApp antes de tu viaje.

Como mínimo, un pasaporte vigente; muchos países exigen además una vigencia mínima, visa según tu nacionalidad o requisitos sanitarios. Te orientamos sobre los requisitos del destino, pero cada viajero debe verificarlos con el consulado o la autoridad oficial antes de viajar.

Sí. Somos representantes de Interwelt, empresa de asistencia al viajero, en el estado Aragua. Te ayudamos a elegir un plan según tu destino, la duración del viaje y tu edad.

Algunos países lo exigen para entrar o para tramitar la visa, y en otros es opcional. Aunque no sea obligatorio, te protege ante imprevistos médicos o de viaje. Pregúntanos qué aplica a tu destino.

Es una excursión de un día, con traslados y actividades organizadas según el plan, como el tour a La Ciénaga. Cada ficha indica el punto o la zona de recogida, lo incluido y lo que se paga aparte.

Depende de cada experiencia. En algunos tours la operadora te recoge en tu alojamiento; en otros paquetes el punto de salida se coordina según tu ubicación en Venezuela. El horario se confirma antes del viaje.

Sí. Cotizamos viajes para familias, grupos de amigos y viajes corporativos. Algunos tours solo operan entre semana con un número mínimo de personas. Cuéntanos el tamaño del grupo y las fechas, y te enviamos una propuesta.

Sí. Cotizamos viajes a Europa, Estados Unidos, el Caribe, México, Colombia, Brasil, Argentina y Asia, entre otros, con boletos, hotel y traslados según lo que necesites.

Además de paquetes, full days y boletos aéreos, cotizamos cruceros, alquiler de vehículos, sobrevuelos y viajes corporativos, según disponibilidad de los proveedores.

La seguridad va primero. Si el clima, el mar o las autoridades no permiten realizar la actividad, la operadora puede reprogramarla o modificarla. Te avisamos por WhatsApp y te explicamos las opciones según las condiciones del servicio.

Depende de las condiciones de cada proveedor (hotel, aerolínea u operadora) y del tiempo de anticipación. Consúltalo con un asesor por WhatsApp y te diremos si es posible y qué costos aplican.

Cada servicio tiene sus propias condiciones, que te informamos antes de confirmar la reserva. Puedes leer los criterios generales en nuestra política de cancelación y consultar tu caso con un asesor por WhatsApp.

Sí. Agencia de Viajes y Turismo Sorocua está inscrita en el Registro Turístico Nacional con el RTN 12529, tiene la licencia de agencia de viajes A-3196 y el RIF J-40198799-0, y es miembro de AVAVIT, la Asociación Venezolana de Agencias de Viajes y Turismo.

Tenemos 13 años de trayectoria en Maracay, organizando viajes por Aragua, Venezuela y el exterior.

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